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499之亂遭罰 中華電信抗罰勝訴免罰

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中華電信去年499吃到飽方案衍生亂象,被NCC開罰200萬元。

中華電信不服提起行政訴訟。

台北高等行政法院今天判決撤銷原處分,中華電信免罰。

全案可上訴。

中華電信去年5月間限時7天開放全民申辦499吃到飽方案,引爆空前的搶辦風潮,因無完善配套措施,致客服電話無法接通、電信門市及客服APP軟體處理過久,國家通訊傳播委員會(NCC)認為中華電信涉有營運不當損害使用者權益,依電信法裁處新台幣200萬元。

中華電信不服,提起行政訴訟。

台北高等行政法院審理後,認為NCC裁罰有理,但罰鍰金額有裁量瑕疵的違法情形。

北高行認為,NCC將中華電信所屬勞工權益受影響的程度,列為加重處罰的審酌因素之一,已違反法規授權裁量的目的與範圍,屬不當連結。

北高行表示,中華電信為改善門市、客服服務狀況,發生勞工超時工作、女性夜間工作狀況,違反勞動基準法規定,經各地方政府裁罰,累計裁處書共15份,金額總計420萬元。

北高行認為,加重處罰本案,形同重複評價,也有違比例原則。

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